Continuando con la segunda parte de al artículo “conocer a su cliente es una buena estrategia”, aquí te presentamos los siguientes puntos:
Formule preguntas que permitan entablar un diálogo: No formule preguntas cerradas que sólo le reporten un “sí” o un “no” como respuesta. Este tipo de preguntas normalmente comienzan con palabras como “Es”, “Son” o cualquier otra forma verbal. Leer el resto de esta entrada »
