Atraer a un cliente nuevo es nueve veces más difícil que fidelizar a tu actual cliente. Por lo tanto, el objetivo de tu negocio debería ser fidelizar a tus clientes actuales para que les dejes saber a ellos que son importantes y a la vez para que te recomienden a otros nuevos clientes.
Estos son los 6 simples e importantes pasos para crear y fidelizar más clientes:
1º Paso
Cuando el cliente efectúe una compra, Leer el resto de esta entrada »
Continuando con la segunda parte de al artículo "conocer a su cliente es una buena estrategia", aquí te presentamos los siguientes puntos:
Formule preguntas que permitan entablar un diálogo: No formule preguntas cerradas que sólo le reporten un "sí" o un "no" como respuesta. Este tipo de preguntas normalmente comienzan con palabras como "Es", "Son" o cualquier otra forma verbal. Leer el resto de esta entrada »
Esta idea de negocio se base en las noticias y ofertas de los negocios locales, dónde la gente puede buscar empresas o negocios y dar su opinión sobre éstos, este sitio actúa solo en el Reino Unido y se llama TuochLocal.com. Esta web ofrece una especie de microbloging local que agrupa las noticias, novedades y ofertas en tiempo real de las empresas y negocios y los comentarios de los clientes sirven para ayudar a los compradores y a los negocios a mejorar o por lo menos saber lo que opinan y quieren sus clientes. Leer el resto de esta entrada »
Antes de vender algo a una persona, debe saber cuáles son sus necesidades. A continuación le indicamos los 6 pasos para conocer la necesidad de su cliente, esta guía le ayudará cómo averiguarlas:
1. Haga la tarea
Antes de reunirse con el cliente, averigüe todo lo posible acerca de su sector. Lea los diarios de negocios pertinentes, vaya a la biblioteca y busque revistas con artículos acerca de su producto o industria. Leer el resto de esta entrada »
La “revalorización” del cliente, de lo que se ofrece y cómo se ofrece implicará el eje central del éxito final de toda retención del cliente orientada a la obtención de la fidelidad del mismo hacia nuestro producto y por ende, nuestra empresa.
Cuesta muchísimo menos retener a los clientes que ya se tienen, que salir a buscar clientes nuevos. Dos tercios de los clientes que se alejan lo hacen porque se sienten descuidados, no apreciados o ambas cosas. Leer el resto de esta entrada »
La regla de 80/20, según la cual el 80% de las ventas proviene de los clientes ubicados en el 20% superior, se aplica a la mayoría de las pequeñas empresas. Para cultivar a este precioso 20%, es necesario concentrar los programas de marketing en los clientes que sostienen la rentabilidad de su empresa. Una concentración como la del rayo láser en estos compradores rentables evitará también que usted dedique demasiado esfuerzo a los que no lo son. Leer el resto de esta entrada »