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Ideas, Negocios e Innovación

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Un Excelente Ejemplo de Atención al Cliente

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Por lo general no es tan bueno el prestigio ganado por los call-center de atención al cliente, ¿quién no ha tenido que lidiar con mal servicio o un operador/a  con mala vibra? Pero seamos justos, debo reconocer que también he tenido algunas muy buenas atenciones por operadores agradables y que hacen lo imposible por resolver los problemas. Leer más

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Tecnología: esta Navidad un ¿iPad o eReader?

TecnologíaEl iPad es un dispositivo electrónico tipo tableta desarrollado por Apple Inc. La primera generación fue lanzada en enero de 2010, en marzo de 2011 apareció la segunda generación. El iPad es un dispositivo  entre un “teléfono inteligente” (Smartphone) y una computadora portátil, enfocado más al acceso que a la creación de aplicaciones. La tercera versión pasó a llamarse iPad2 fue presentada en marzo de 2012.

Según la consultora Digitimes, los ebooks se venderán esta Navidad la mitad que el año pasado. En concreto, el número de eBooks vendidos en el cuarto trimestre de 2012 apenas llegará a los 4,57 millones, que si bien es una buena cifra en comparación con las ventas del anterior cuatrimestre (un 92 por ciento mayor), Leer más

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Tecnología: Amazon pone en marcha la Música en la nube

[singlepic id=1413 w=160 h=120 float=left]A Amazon se le posiciona como una empresa en la categoría: ya sea como sitio de comercio electrónico, como vendedor de libros o como el creador del Kindle. Pero en las últimas semanas la empresa de Jeffrey Bezos ha dado muestras de que ya puede jugar en el mismo patio que las grandes empresas del sector com Google, Microsoft o Apple.

La última muestra de que Amazon puede competir con los grandes se dio con el lanzamiento de “Amazon Cloud Player y Drive” (o Reproductor de Amazon y Disco Virtual en la nube) Leer más

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Negocios: Libros digitales vs. Libros tradicionales

[singlepic id=1365 w=160 h=120 float=left]Al parecer, las obras digitales están ganando cada vez más mercado. Sin lugar a dudas los e-books han revolucionando la forma de leer y vender libros. Algo parecido a lo que hace unos años sucedió con la música. Y las casas discográficas.

Según el estudio de la consultora Future Source, en 2010 el mercado de los e-books creció un 200% y supera los 90 millones de obras a disposición de los usuarios. Sin embargo, las obras auto editadas aún no son la mayoría. Y el modelo de negocio, basado en el volumen de ventas, todavía tiene mucho Leer más