1. Focalízate en un solo  producto

Poner el foco en una sola línea de producto o servicio, te permitirá ser reconocido y asociado a ellos, comprendiendo que estamos posicionándonos en un nicho pequeño del mercado donde debemos sobresalir y ser reconocidos. Ej.: somos proveedores de un servicio de reparación de PC´s que incluye asistencia remota y traslado de las máquinas.

De esta forma, aumentamos nuestro posicionamiento en la “cabeza” del cliente, y posiblemente estemos entre los primeros en aparecer en su “buscador” cuando necesite un producto o servicio del tipo que ofrecemos. También podremos manejarnos con una idea de calidad asociada que podría permitirnos manejar un precio algo superior al del mercado. Esto no invalida tener variedad de nuevos productos y servicios, que en general los clientes ven como positivo, pero siempre asociados a la línea principal.

2. Especialízate en un solo tipo de consumidor

En forma análoga al foco en un producto, está el foco en un segmento o nicho de mercado. Esto nos permitirá conocer a fondo sus necesidades, preferencias, hábitos, cultura de compra, etc. y ajustar una oferta comercial a medida. Ej.: apuntar a los usuarios “nuevos” de informática y tecnología, mayores a 50 años. A su vez, explorar subsegmentos dentro de este nicho principal (Ej. hombres y mujeres, por nivel de instrucción, por tipo de necesidad si es laboral o personal, etc.,)

3. Crea tu identidad y personalidad de marca

Significa generar un estilo propio a nuestros productos y al emprendimiento. Una forma de hacer las cosas, aspectos por los que nos reconocen e identifiquen.

Varios factores ayudan a obtener dicha identidad, desde el diseño de nuestro logo hasta los colores utilizados, el estilo de comunicación y la forma en que brindamos nuestros productos y servicios

4. Mantenerte al tanto de tus competidores

Debemos estar atentos a las estrategias o acciones que realicen los competidores actuales, así como a los nuevos competidores que están apareciendo.

También toma en cuenta tu competencia “indirecta”, aquella que puede restarte clientes aunque no se trate de un producto similar (Ej. si reparas PC´s, los libros que expliquen a hacerlo)

Esta información debe dispararnos la generación de acciones que nos permitan contrarrestar o aprovechar según sea el caso las movidas competitivas.

5. Obtener feedback del cliente

Estar permanentemente atentos a sus opiniones, comentarios, sugerencias y reclamos.

No solo en forma pasiva, sino también activa, a través de encuestas, dialogando, abriendo el juego a las opiniones, haciendo llamados breves, entre otras posibilidades. Posteriormente debemos gestionar ese volumen de información, planificando acciones correctivas e implementando las sugerencias más frecuentes que escuchamos.

6. Consigue datos de tus clientes y genera una base de datos

Armar una base de datos de nuestros clientes, al menos con datos básicos como nombre, dirección, teléfono, fecha de cumpleaños, ocupación, producto o servicio adquirido y correo electrónico, nos permitirá conocerlos más, hacerles seguimiento y mantener contactos con ellos.

Por ejemplo, podemos enviarles comunicaciones de agradecimiento, newsletters con novedades, ofertas, etc.

7. Comunica “testimonios” de clientes satisfechos y busca referidos

Es una de las mejores cartas de presentación y publicidad que podemos tener.

Mientras más sean los testimonios y mientras más conocidos sean los clientes que nos los hagan, mejor impresión causaremos.

Podemos publicarlos en nuestros folletos, página web, redes sociales, y mencionarlo siempre en nuestro diálogo con clientes potenciales.

A su vez, motivar a los clientes satisfechos que nos refieran a nuevos clientes cuando aparezcan necesidades de adquirir nuestros productos o servicios. Incluso generar por ej. cupones de descuento para quien nos refiera clientes.

Marcelo Berestein

Fuente: emprendedoresnews.com – www.1buenaidea.com

Y las celebridades en este caso fueron los transeúntes, que activaban automáticamente un diluvio de luces de las cámaras, a quienes iban pasando por delante de la pantalla.

Las superestrellas accidentales eran las personas, que además transitaban por una enorme alfombra roja que recorría toda la estación y terminaban en un centro comercial – directamente en la puerta de la tienda donde se podía comprar la nueva cámara D700 de Nikon.

Buena idea Nikon!

Foto:coolhunter

Fuente: coolhunter.com  - www.1buenaidea.com

La acción de marketing tiene como objetivo, a todos los usuarios que se quejen sobre el dispositivo de Apple, Samsung UK les regalará un smartphone Samsung Galaxy S. Desde Samsung comentan que están muy confiados con ésta promoción, dado que saben que cuando los usuarios reciban el Samsung Galaxy S apreciarán lo espectacular e impresionante que es su dispositivo.

Teniendo en cuenta que el Samsung Galaxy S es uno de los principales competidores del iPhone 4, podría tratarse de una promoción muy efectiva para sacarle ventaja a su rival.

Todavía no te diste de alta en el directorio web?

Fuente: gizmodo.com – www.1buenaidea.com

Los primeros 200 en donar algo cada día recibieron una caja grande de jabón Method para 25 lavadas. Las donaciones eran lavadas o limpiadas a seco arriba del camión lavadero y una vez en condiciones eran entregadas a las reparticiones de New York Goodwill para reventa.

Como parte de la nueva campaña de Method también hubo una estación de fotos, muestras, juegos y premios, además de algunas apariciones como invitados especiales. La marca ayuda a los consumidores, los consumidores ayudan a la caridad, los consumidores se sienten bien consigo mismos y la marca. Es un verdadero amor-fest, de la talla de lo que sin duda complacerá a legiones de consumidores conscientes de generosidad.

Fuente: mecado.com.ar – www.1buenaidea.com

Así  la publicidad dirigida es mucho más eficiente, y que no tiene sentido ofrecerle el anuncio equivocado a cualquier consumidor.

Tokio, ese lugar lleno de tecnología, y siempre da un paso más allá como el ejemplo de este muro inteligente que nos ofrece una forma de publicidad digna de aparecer en cualquier película de ciencia ficción.

La publicidad dirigida es una tendencia, al que se están acostumbrando las agencias de publicidad como sus clientes, pero que -por lo general- sólo se puede utilizar con gran detalle en Internet.

Éste es uno de los motivos por los que la publicidad tradicional, tanto en prensa como en radio o en paradas de autobús, está viviendo un declive en los últimos años y cediendo terreno ante los anuncios online. Pero con la tecnología adecuada, esa personalización publicitaria puede llevarse a soportes más estáticos como los carteles en las paredes del metro de una gran ciudad.

Por el momento se han instalado 27 de estas pantallas inteligentes de publicidad dirigida en las estaciones del metro de Tokio, dentro de un proyecto de 11 empresas de transporte. Las comparaciones con las películas de ciencia ficción no se han hecho esperar y me pregunto cuando llegarán por estos lares.

Fuente: baquia.com – www.1buenaidea.com

Según proyecciones de Nielsen, en el transcurso de 2011 asistiremos a la gran irrupción de los teléfonos inteligentes en el plano de las promociones. Las empresas de marketing, listas a montarse sobre la tendencia, están preparándose para aprovechar al máximo las posibilidades de los dispositivos móviles.

“En 2013 – afirman los responsables de Copia Mobile, una de las start-up líderes en el sector – los cupones móviles serán usados por más de 200 millones de personas en todo el mundo”: una verdadera revolución que, aseguran, “cambiará para siempre la relación entre el que vende y el que compra”.

La idea es convertir al celular en el centro focal del marketing y convertirlo en terminal de descuentos, cupones y promociones siempre muy personalizadas. Las ventajas, para las empresas, son notables. En principio, está la montaña de información que se puede recolectar cada vez que un cliente muestra su teléfono en la caja.

Para los consumidores, se trata de un modo más práctico de llevar los cupones al comercio (lejos están los días en que re recortaban de los diarios por la línea de puntos…) pero todo eso tiene un precio: la privacidad, muy frecuentemente sacrificada en el apuro con que se aceptan los términos y condiciones sobre el tratamiento de los datos personales.

Imagen: money mailer

Fuente: mercado.com.ar – www.1buenaidea.com

Por ejemplo, si usted administra las reservas de un hotel mediano y debe decidir la política comercial para vender la disponibilidad de habitaciones para el día 24 de diciembre del corriente año. Al día de la fecha, quedan 50 habitaciones dobles disponibles. Un mayorista de turismo lo llama y le solicita 30 de esas habitaciones, a un precio de $150 cada una. Es una propuesta tentadora… Tener garantizado más de un 60% de ocupación con varios meses de anticipación parece un buen negocio. No obstante, la respuesta no es tan sencilla: ¿No convendría tal vez esperar a clientes que llegarían más adelante y que pagarían más?

Claro, el precio de mostrador de la habitación doble para los pasajeros walk-in (los que reservan por su propia cuenta) es de $200. El problema es que estos pasajeros concretan su reserva con menor anticipación. Entonces, usted corre el riesgo de terminar con habitaciones vacías el 24 de diciembre, cuando podría haberlas vendido a $150.

El interrogante se presenta de la siguiente manera: ¿cuántas habitaciones “guardar” para después, esperando a los clientes que aportarán un mayor beneficio? Este es el problema básico de la disciplina de gestión conocida como revenue management (originalmente, yield management). En términos formales: ¿Cómo gestionar capacidad perecedera (en nuestro ejemplo, la “fecha de caducidad” es el 24 de diciembre), aprovechando la segmentación del mercado vía discriminación de precios?

En general, el dilema que se trata de resolver es semejante al caso descripto: ¿Vender ahora a un precio bajo o esperar a vender a un precio más alto aún corriendo el riesgo de perder la venta? La respuesta no es sencilla. Para contestar estas preguntas se requiere un estudio de pronóstico de demanda basado en información histórica.

La estrategia comercial óptima consiste en “bloquear” un cierto número de habitaciones para los walk-in. Pero, ¿cuántas habitaciones? Eso dependerá de la distribución estadística de la demanda y de la relación ente los precios pautados (en este caso, $150 y $200).

Supongamos que ese número es 27 para nuestro ejemplo. Es decir, el gerente del hotel “se guarda” 27 habitaciones para clientes walk-in. Claro, si hubiera más demanda walk-in que 27 habitaciones, siempre estaríamos dispuestos a aceptarla. Lo que estamos diciendo es: “A lo sumo venderemos 50-27 = 23 habitaciones a los operadores turísticos”. Como es de esperar, el número de habitaciones a bloquear dependerá de la capacidad remanente, y del tiempo restante hasta la fecha de caducidad.

El caso del hotel es similar a la venta de pasajes de aerolíneas comerciales, donde aún dentro de la cabina económica pueden coexistir más de 10 tarifas diferentes, y donde la disponibilidad de esas tarifas va variando a medida que transcurre el tiempo y los asientos se van vendiendo. En general, los pasajeros más sensibles al precio son los que concretan su reserva con suficiente anticipación. Entonces, la pregunta es: ¿Cuántos asientos bloquear para los pasajeros que estarían dispuestos a pagar más, pero que llegarán después?

Similar también es el caso de la venta de segundos de publicidad en radio y televisión, donde en hay espacios que pueden comprometerse a un cliente con una periodicidad pautada en un horizonte de tiempo acotado (por ejemplo, 15 segundos todas las mañanas entre las 10 y las 11hs, durante un semestre), y espacios que se reservan a contratos de corto alcance, cuyo segundo en general tiene un precio mayor. Los ejemplos de aplicaciones abundan.

En resumen, si estamos frente a una situación comercial con capacidad acotada y perecedera, en general con un costo fijo alto y un costo marginal bajo, y donde “Vender ahora o esperar” es la disyuntiva, los métodos cuantitativos desarrollados por el revenue management brindan una respuesta acabada al problema de la maximización de ingresos.

Autor: Gustavo Vulcano

(Profesor-investigador de la Leonard Stern School of Business, New York University)

Imagen:  andreawashima.netii.net

Fuente: materiabiz.com – www.1buenaidea.com

1. Elija a su audiencia

¿A quién queremos llegar en Twitter? Sea específico y limite su ámbito de aplicación a la situación demográfica que realmente necesita, tratando de llegar a todo el mundo no es una gran estrategia. Si eres una empresa B2B, por ejemplo, es probable que quieran llegar a otras empresas y las personas que los representen.

2. Entender cómo hablan

Puede que suene como te voy a dar consejos cliché de “escuchar”, pero tópicos existen por una razón. Es necesario comprender cómo sus conversaciones audiencia, lo que les gusta, y lo que comparten. A continuación se presentan algunos pasos firmes para empezar. Mire para arriba vea lo que dice la gente sobre su compañía. ¿Están diciendo cosas buenas o cosas malas? ¿Están pidiendo consejo sobre qué producto o empresa a elegir? ¿Están dando retroalimentación sobre sus experiencias después de los hechos? Haga lo mismo para sus competidores.

3 Cuanto vale el plomo en twitter

Esto es un poco más teórico, pero es un paso importante que las empresas se olvidan. La razón que usted está involucrado con Twitter no es sólo para decir que estás ahí, es porque estás buscando un buen retorno sobre la inversión.

4 Fijar una meta

Establecer una meta es sólo el comienzo de su estrategia, también hay que seguirlo con métricas. Elección de las métricas no sólo significa el seguimiento de su recuento de seguidores, porque el conde no es siempre una medida totalmente exacta de cuánta gente está prestando atención a su cuenta.

Hay enfoques claramente diferentes en función del tamaño de su base de fans. Si usted tiene una gran audiencia, podría no es capaz de poner un montón de tiempo en cada lugar. Su objetivo general es probable que se acerca de crear conciencia de marca y crear zumbido para su empresa. Usted debe considerar indicadores que captan la influencia global como retweets, blogs y clics.

5. Defina su enfoque

El lenguaje que se utiliza para twittear y lo que usted elija en común deben ir dirigidas a su público. Esto significa que debe ser exacta y mucho cuidado, no falso y calculador. Por ejemplo, si usted está tratando de llegar a madres que tejen, va a usar un estilo muy diferente de lenguaje que si usted está tratando de llegar a los aficionados al hip hop.

A continuación se presentan algunas preguntas principales a considerar:

¿Cómo formal o informal Qué quieres ser?

¿Cuánto esfuerzo debe ponerse en llegar a los seguidores específica o encontrar uno nuevo? ¿Qué tipo de vínculos y el contenido debe compartir?

¿Puede hacer cualquier oferta o campañas en su cuenta? ¿Cuál es el estilo de su empresa?

Usted tiene conocimientos de su empresa y tiene que definir las páginas de su personalidad. Tus seguidores podrán apreciar la autenticidad.

Cualquier estrategia de Twitter es un trabajo en progreso permanente. Así que se decide que usted necesita una estrategia es un primer paso importante que tendrá que pensar en qué y por qué pío. La clave está en seguir experimentando: Twitter está en constante cambio y tener éxito en ella tiene que ser flexible, pero también hay que saber hacia dónde te diriges.

Como construir una estrategia de negocios en Twitter (post original)

Imagen: juantero.es

Fuente: mashable.com – www.1buenaidea.com

De forma aleatoria, a unos les mostraba un aviso y a otros no. Luego midió la plata extra que habían gastado los que lo vieron, comprobó que compensaba el costo de la campaña y además obtuvo información sobre la eficacia del aviso para cada grupo de edad”.

Para Watts, la posibilidad de conducir experimentos en Internet cambiará radicalmente la disciplina del marketing: “Hasta ahora se podía hacer cualquier generalización. Con una buena historia para ilustrar tu idea, antes de que te dieras cuenta tenías una teoría con un montón de gente aplicándola y sin que nadie supiera realmente si funcionaba o no. Sólo hacía falta que todo el mundo creyera en ella.

Pero ahora que todo se puede medir, empieza a complicarse el asunto. ¡En Internet tenemos redes ya creadas de más de 200 millones de personas! Las generalizaciones y simplificaciones ya no tienen chance de sobrevivir”.

Con ese científico rechazo por las imprecisiones, Watts se hizo famoso en 2003 cuando replicó con e-mails el experimento que el sociólogo Stanley Milgram había hecho con cartas en los años 60 para demostrar que entre dos personas cualesquiera había un promedio de seis grados de separación. Con 60.000 participantes de 166 países, Watts confirmó la teoría y calló de una vez a los que criticaban el estudio de Milgram por poco representativo (lo había hecho con sólo 96 estadounidenses).

La rebelión del consumidor oveja

Otro de los mitos del marketing que Watts se propuso convertir en un problema matemático es el del valor que otorgamos a las opiniones ajenas cuando compramos algo. Con 14.341 personas participando de un experimento con descargas de música online, llegó a un resultado intuitivo (“es difícil predecir qué canción se va a convertir en un éxito”) y a otro más inesperado.

Demostró que la gente siempre replica el orden de preferencias que le viene de afuera, pero cuando en ese orden las canciones poco populares son jerarquizadas como buenas (un engaño que se permitieron en el experimento), el interés general por el mercado decae y hay menos descargas totales. O sea, cuando el emisor del mensaje fuerza la máquina para promover algo que no lo merece, el público respeta el ranking pero pierde interés.

¿Más ciencia significará más eficacia en el gasto en marketing?

Bueno, esa la esperanza. Ahora bien, es posible que en un principio pierda prestigio, cuando empecemos a darnos cuenta de cuántas cosas hay que creíamos que funcionaban y en verdad no sirven. Desde principios del siglo XX estamos con esta vieja idea de que la mitad del presupuesto en publicidad es un desperdicio. Todos se ríen con la frase pero para mí es terrible que llevemos 100 años sin saber cuál de las dos mitades es, mientras en el resto de las ciencias ha habido un progreso enorme. A partir de ahora todo va a ser más cuantitativo.

Francisco Zárate

Teoría de Milgram haz click aquí.

Imágen: ipublicidad.blogspot.com

Fuente: iecoclarin.com – www.1buenaidea.com

1. Que sea fácil para tu audiencia  participar.

No sólo importa su contenido en la web social, pero sus asuntos de la personalidad, también. En otras palabras, tiene que ser accesible y asequible en todos los medios de comunicación social de comunicaciones de marketing. Hable a la gente, la cave es hablar con ellos, y hacerlo de una manera que deja en claro que desea que se unan a la conversación.

Esto se aplica a sus empleados (si los tienes). Sus empleados son sus mejores defensores de la marca. Que sea fácil y sin amenazas, para que hablen acerca de su negocio en la web social, estableciendo pautas sencillas para que puedan seguir. Usted puede encontrar un excelente directorio de la conocida compañía de medios de comunicación social y las políticas y los blogs aquí, que puede de referencia a fin de desarrollar su propio negocio “directrices.

2. Escriba contenido y tenga acciones dignas.

El contenido más asombroso que se publica en línea a través de sus perfiles de medios de comunicación social y los destinos de marca, más gente va a querer compartir con su público. Eso conduce a la exposición mucho más en línea para usted, su negocio y su marca de lo que usted puede conseguir por su cuenta. Por supuesto que no, cada pieza de contenido que se publica en los sitios sociales tiene que ser digno de compartir, pero usted debe tratar de publicar lo más sorprendente, en acciones dignas de contenido como sea posible. No sólo para ampliar su exposición, sino también para agregar valor a la conversación en línea.

3. Reconocer a su audiencia.

El poder del social media marketing proviene de las relaciones que se desarrollan con su público en línea (que se convertirán en defensores de la marca y hablará sobre su negocio, es campeón, y defenderla contra detractores). Con esto en mente, debe reconocer a las personas cuando llegan a usted.

¿Ignorar a una persona que se acercó a usted en un evento de networking y habló con usted? Esperemos que su respuesta a esa pregunta es “no”. A nadie le gusta ser ignorado, y las conversaciones medios de comunicación social no deben ser tratados de manera diferente a partir de conversaciones en persona. Muchos de los vendedores más acertados hacer un punto de responder a cada e-mail, blog comentario, pío, etc. que se dirige a ellos. Por lo tanto reconocer su público, y hacer que se sientan importantes.

4. Integrar todos los esfuerzos de su comercialización.

Todos sus esfuerzos de marketing deben trabajar juntos para presentar mensajes coherentes marca y llevar a sus objetivos de marketing final. También debería interrogar a promover sus esfuerzos de comercialización. Por ejemplo, alimentar a su contenido del blog a tu Twitter y Facebook con una herramienta como www.Twitterfeed.com.

Promociona tu Facebook, Twitter y LinkedIn perfiles mediante la inclusión de “Follow Me” botones en la barra lateral del blog que tienen enlaces a sus perfiles. Incluya su ID de Twitter en los anuncios impresos y enlace a su blog y perfiles de los medios de comunicación social en su firma de correo electrónico.

La clave es rodear a su público con experiencias de marca y dejar que elija la forma en que quieren interactuar con su negocio y la marca. Darles opciones y hacer más fácil para que se unan a la conversación de la manera que ellos elijan.

5. No trate de seguir el ritmo de los otros.

El hecho de que su competidor está haciendo algo en la web social no significa que usted necesita para hacer lo mismo. Al seguir ciegamente camino de su competidor, estás asustado de comercialización y sin fin. Además, es probable que las iniciativas de sus competidores no le ayudaran a alcanzar sus metas en absoluto. Si bien es esencial que usted vigile los medios de comunicación social de su competidor actividades de comercialización, usted debe analizar en contra de sus propios objetivos antes de implementar cualquiera de ellos usted mismo.

Imagen: formaciongerencial.com

Fuente: Susan Gunelius (entrepreneur.com) –  www.1buenaidea.com