Baja Efectividad en el Comercio en Medios Sociales | 1Buenaidea.com

1Buenaidea.com

Ideas, Negocios e Innovación

By

Baja Efectividad en el Comercio en Medios Sociales

Tweet about this on TwitterShare on Facebook2Share on Google+0Pin on Pinterest0

[singlepic id=1450 w=160 h=120 float=left]Un artículo publicado en Puromarketing.com, revela datos interesantes sobre la efectividad de los negocios en las redes sociales , este informe recientemente realizado por Forrester Research y GSI Commerce, dice que los medios de comunicación social rara vez conducen a las compras en línea. Menos del 2% de los pedidos fueron el resultado de los compradores procedentes de una red social durante el período de compras navideñas del año 2010.

Fiona Dias, de GSI, expresa que “la compra minorista ocupa con suerte, la décima posición en la lista de cosas que quieren hacer las personas en Facebook. Desde una perspectiva comercial, los medios de comunicación social parecen no tener demasiado efecto”.

Sin embargo, aclara que sí son eficaces en la difusión de noticias sobre ofertas de corto plazo, pues entre el 5% y el 7% de las compras están influenciadas por los medios de comunicación social o redes sociales.

Lo que parece funcionar, según el informe, es el marketing en línea tradicional, incluido el correo electrónico y la publicidad en búsquedas. La mayoría de los consumidores en el estudio fueron expuestos a alguna forma de comercialización antes de hacer la compra.

El 70% de las transacciones en la categoría de productos no perecederos y el 82% en la de productos blandos (prendas de vestir), se produjeron después que los consumidores participaran de alguna táctica de marketing interactivo. El 40% de las transacciones de productos no perecederos y el 60% de los bienes suave, fueron ventas dirigidas desde el correo electrónico y la búsqueda.

El informe encontró que los consumidores están expuestos a la publicidad en línea a principios del embudo de compra. Los anuncios gráficos son el punto del primer contacto en el 13% de los compradores de productos blandos, por ejemplo.

Mientras que el tráfico orgánico es la forma más rentable para atraer compradores, también es difícil de conseguir pues la mayoría de ellos simplemente no llegan al sitio directamente. En general, pasaron por algún vehículo de comercialización al por menor antes de completar una transacción. A menudo, estos llegaron, ya sea buscando un producto expresamente en Google o tras recibir un correo electrónico promocional del minorista.

Mientras que muchos compradores de este estudio fueron expuestos únicamente a un programa de marketing antes de completar una compra, muchos otros fueron expuestos a múltiples puntos de contacto de comercialización antes de la finalización de la transacción. De hecho, el 45% y el 53% de las transacciones de productos duros y blandos respectivamente, fueron tocados por al menos dos puntos de contacto de marketing.

En tanto, los vendedores minoristas emplean una variedad de herramientas “tradicionales” como táctica más eficaz como son el correo electrónico y la publicidad en búsquedas. Los anuncios y la comercialización de afiliados también muestran su influencia en el embudo de compra.

Si bien la búsqueda y el correo electrónico son los puntos que más impulsan las ventas, otras tácticas como la exhibición y la comercialización del afiliado pueden recibir menos crédito del que merecen, pues la mayoría de los minoristas emplean el último clic para sus análisis, cuando en realidad cualquier táctica debe analizarse desde el “primer clic”. Aquí, los anuncios gráficos son el primer punto de contacto del 13% de los compradores.

Las tácticas sociales cobraron vida en fechas claves, pero éstas fueron en gran medida, ineficaces para impulsar las ventas y la prueba es que menos del 2% de los pedidos fueron el resultado de los compradores procedentes de una red social.

El hallazgo más significativo de estos datos es que el email marketing no sólo continúa con vida, sino que es la herramienta más poderosa para llegar a los compradores.

Suscribirte gratis al boletín de 1buenaidea, haciendo clic aquí.

Imgen: loussazul.com

Fuente: puromarketing.com

Suscripción al feed:

Escribe tu e-mail y recibe las novedades de 1buenaidea:

Delivered by FeedBurner

Related Posts with Thumbnails
Tweet about this on TwitterShare on Facebook2Share on Google+0Pin on Pinterest0

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *